O que são cookies?
“Cookies” são pequenas etiquetas de software que são armazenadas no seu computador através do navegador (browser), retendo apenas informação relacionada com as suas preferências, não incluindo, como tal, os seus dados pessoais.
Para que servem os Cookies?
Os cookies servem para ajudar a determinar a utilidade, interesse e o número de utilizações dos seus websites, permitindo uma navegação mais rápida e eficiente, eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações.
Que tipo de cookies existem?
Existem dois grupos cookies que podem ser utilizados
– Cookies permanentes – são cookies que ficam armazenados ao nível do browser nos seus equipamentos de acesso (PC, mobile e tablet) e que são utilizados sempre que faz uma nova visita a um dos nossos websites. São utilizados, geralmente, para direcionar a navegação aos interesses do utilizador, permitindo-nos prestar um serviço mais personalizado.
– Cookies de sessão – são cookies temporários que permanecem no arquivo de cookies do seu browser até sair do website. A informação obtida por estes cookies serve para analisar padrões de tráfego na web, permitindo-nos identificar problemas e fornecer uma melhor experiencia de navegação.
Para que fins utilizamos cookies?
– Cookies estritamente necessários – Permitem que navegue no website e utilize as suas aplicações, bem como aceder a áreas seguras do website. Sem estes cookies, os serviços que tenha requerido não podem ser prestados.
– Cookies analíticos – São utilizados anonimamente para efeitos de criação e análise de estatísticas, no sentido de melhorar o funcionamento do website.
– Cookies de funcionalidade – Guardam as preferências do utilizador relativamente à utilização do site, para que não seja necessário voltar a configurar o site cada vez que o visita.
– Cookies de terceiros – Medem o sucesso de aplicações e a eficácia da publicidade de terceiros. Podem também ser utilizados no sentido de personalizar um widget com dados do utilizador.
Cookies de publicidade – Direcionam a publicidade em função dos interesses de cada utilizador, por forma a direcionar as campanhas publicitárias tendo em conta os gostos dos utilizadores, sendo que, além disso, limitam a quantidade de vezes que vê o anúncio, ajudando a medir a eficácia da publicidade e o sucesso da organização do website.
Como pode gerir os cookies?
Todos os browsers permitem ao utilizador aceitar, recusar ou apagar cookies, nomeadamente através da seleção das definições apropriadas no respetivo navegador. Pode configurar os cookies no menu “opções” ou “preferências” do seu browser.
Note-se, no entanto, que, ao desativar cookies, pode impedir que alguns serviços da web funcionem corretamente, afetando, parcial ou totalmente, a navegação no website.

Termos e Condições

  1. INTRODUÇÃO
    1.1. Os presentes Termos e Condições regulam a venda, incluindo o registo, dos produtos Dezoito by Maniche, através do website www.dezoitowine.com.
    1.2. Para os efeitos dos presentes Termos e Condições entende-se por
    a) -“Dezoito by Maniche”- Os produtos comercializados no website www.dezoitowine.com;
    b) -“Utilizador” – Toda a pessoa singular, não comerciante, que efetue uma encomenda através do website www.dezoitowine.com;
    1.3. A utilização do website www.dezoitowine.com e a compra de produtos Dezoito by Maniche pressupõe o conhecimento, entendimento e aceitação dos presentes Termos e Condições pelo Utilizador.
  2. REGISTO NO WEBSITE
    2.1 Para realizar uma encomenda, o Utilizador poderá previamente registar-se, preenchendo os campos constantes do formulário existente no website www.dezoitowine.com. Também é possível efetuar a sua encomenda sem registo prévio
    2.2 A partir do momento em que aceder à sua conta pessoal, o Utilizador encontra-se submetido aos presentes Termos e Condições.
  3. OS PRODUTOS DEZOITO BY MANICHE
    3.1. O website www.dezoitowine.com é dirigido a todos os utilizadores que pretendam adquirir produtos Dezoito by Maniche, a partir de sua casa ou local de trabalho, durante 24 horas por dia, 7 dias por semana.
    3.2. As informações sobre as características dos produtos podem ser consultadas em www.dezoitowine.com.
    3.3. A Dezoito by Maniche reserva-se ao direito de modificar, em qualquer momento, a informação, a oferta de produtos, os preços, promoções e condições comerciais, apresentadas no website www.dezoitowine.com.
  4. FAZER ENCOMENDAS NO WEBSITE
    4.1. Para encomendar em www.dezoitowine.com é necessário que o Utilizador disponha de uma conta de e-mail e que o seu browser esteja configurado para aceitar cookies e pop-ups, que permitirão o usufruto de todas as condições de navegabilidade da loja online Dezoito by Maniche.
    4.1.1. O Utilizador poderá proceder à compra online de produtos, sendo para isso necessário que:
    a) Encontre o(s) produto(s) que pretende adquirir;
    b) Adicione o(s) produto(s) selecionados ao “Carrinho de Compras”;
    c) Registe os dados pessoais do Utilizador, que serão integrados na base de dados da Dezoito by Maniche nos termos previstos na Política de Privacidade, entre os quais se incluem a “Morada de Entrega”, “Morada de Faturação”, o “Método de Pagamento”, número de telefone e o número de identificação fiscal (NIF);
    d) Reveja a sua encomenda e confirme o pedido;
    4.2. O Utilizador irá receber um e-mail de confirmação de encomenda com os detalhes relativos ao método de pagamento que selecionou.
    4.3. A sua encomenda será entregue pelo operador logístico na morada de entrega indicada no processo de compra e com a respetiva fatura detalhada.
    4.4. Ao enviar o formulário de encomenda o Utilizador aceita os Termos e Condições de compra descritos em www.dezoitowine.com, bem como com a Política de Privacidade.
    4.5. A Dezoito by Maniche reserva-se o direito de não aceitar e cancelar as encomendas já confirmadas nas seguintes situações:
    a) O produto não se encontre disponível;
    b) O pagamento não seja realizado com recurso a qualquer uma das opções de pagamento disponíveis no website www.dezoitowine.com;
    c) Não se confirme o pagamento;
    d) A informação de faturação não for correta ou verificável;
    e) Existir um erro na cotação do preço;
    f) Não for possível entregar no endereço fornecido pelo Utilizador.
    4.6. As encomendas extracomunitárias podem estar sujeitas a IVA, Direitos Aduaneiros de Importação ou outros impostos específicos de cada país, a pagar pelo destinatário aquando da receção da encomenda no país de destino.
  5. PREÇOS
    5.1. Os preços dos produtos exibidos no website www.dezoitowine.com incluem o Valor Acrescentado (IVA). O IVA total a pagar pelo Utilizador será indicado na fatura a remeter ao utilizador.
    5.2. Os preços são todos cotados em euros (€). Note que a mudança de país de entrega pode ter influência sobre os preços devido aos diferentes custos de transporte. Os custos alfandegários relativos ao país de entrega da encomenda serão suportados pelo cliente.
    5.3. Os preços dos produtos apresentados no website são passíveis de alteração. A Dezoito by Maniche reserva-se o direito de alterar os preços sem aviso prévio. Os preços exibidos no momento da compra são os preços aplicados a essa compra.
    5.4. Verificando-se algum erro no preço dos produtos solicitados, a Dezoito by Maniche ou o Utilizador poderão, até à expedição da encomenda, cancelar o pedido.
    5.5. O preço total especificado no checkout inclui impostos do país de origem (Portugal) e custos de envio.
    5.6. O Utilizador deve pagar apenas o montante especificado na confirmação da encomenda.
  6. MÉTODOS DE PAGAMENTO
    6.1 O Utilizador poderá efetuar o pagamento das suas compras através da entidade gestora de pagamentos Paypal.
    6.2 A Dezoito by Maniche não aceita qualquer outro método de pagamento além dos mencionados no ponto anterior. O Utilizador não deve tentar pagar por qualquer outro meio que não conste nos métodos de pagamento especificados. Se o fizer, não poderemos ser responsabilizados por perda do pagamento ou quaisquer outros danos que daí possam advir.
  7. CUSTOS DE ENVIO
    7.1. Os envios para Portugal são calculados de acordo com as quantidades encomendadas, considerando a natureza e densidade do material que constitui os produtos.
    7.2. Para fora da Europa, todas as encomendas terão um custo de envio associado, podendo obrigar ao pagamento de custos alfandegários, de acordo com o país de entrega.
  8. RECLAMAÇÕES
    Tendo em vista o objetivo de melhoria contínua dos serviços prestados, a Dezoito by Maniche procurará atender e resolver as reclamações apresentadas pelo Utilizador no prazo de 5 (cinco) dias úteis, através do email info@dezoitowine.com.
  9. GARANTIA E SERVIÇOS PÓS-VENDA
    Os produtos Dezoito by Maniche beneficiam da garantia de conformidade prevista na legislação aplicável à venda de bens de consumo.
  10. EXCLUSÃO E LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
    A Dezoito by Maniche não garante o funcionamento ininterrupto do website www.dezoitowine.com, ou de qualquer das suas funcionalidades, podendo o mesmo ser suspenso para a realização de ações de manutenção, reparação ou atualizações.
    A Dezoito by Maniche não assumirá, de igual modo, qualquer responsabilidade por quaisquer danos, decorrentes, direta ou indiretamente, de situações de força maior que a impeçam, seja de que forma for, de cumprir as suas obrigações, designadamente, greves, falhas na rede elétrica, nos serviços de telecomunicações ou em quaisquer outros serviços, incêndios, inundações, impossibilidade de obter produtos, materiais ou serviços, avarias, atrasos dos fornecedores ou transportadores e alterações de legislação ou de regulamentação administrativa.
    A Dezoito by Maniche não é responsável por qualquer utilização abusiva dos dados de acesso do Utilizador ao website por terceiros, dado que são pessoais e intransmissíveis.
  11. MODIFICAÇÃO DOS TERMOS E CONDIÇÕES
    A Dezoito by Maniche reserva-se ao direito de alterar, a qualquer momento, os presentes Termos e Condições, considerando-se as alterações efetuadas e os utilizadores notificados mediante a publicação no website www.dezoitowine.com dos Termos e Condições modificados.
  12. TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
    Pedimos que leia atentamente a nossa Política de Privacidade para que possa tomar conhecimento das regras e procedimentos adotados pela Dezoito by Maniche no que respeita ao tratamento dos dados recolhidos quando navega no website www.dezoitowine.com e quando utiliza as funcionalidades por ele oferecidas, bem como das medidas de segurança e de confidencialidade aplicáveis.
  13. PROVA E ARQUIVO
    Os registos informáticos, mantidos pela Dezoito by Maniche em condições de segurança, são considerados como prova das comunicações, encomendas e pagamentos realizados entre a Dezoito by Maniche e o Utilizador.
  14. LEI APLICÁVEL
    Os presentes Termos e Condições e todos os litígios emergentes que estejam relacionados com os mesmos, incluindo a sua validade, o uso do website ou qualquer compra no mesmo devem ser regidos pelo Direito Português.
  15. RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS ONLINE
    O site Resolução de Disputas Online é um site oficial gerido pela Comissão Europeia dedicado a ajudar os consumidores e os comerciantes resolver os seus litígios fora dos tribunais https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
    Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa http://www.centroarbitragemlisboa.pt/
    Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal Arbitral http://www.triave.pt/
    CIAB – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo) http://www.ciab.pt/pt/
    CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo http://www.arbitragemdeconsumo.org/
    Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com
    Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve http://www.consumoalgarve.pt
    Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto http://www.cicap.pt
    Plataforma Europeia de Resolução Litígios Online https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
  16. LIVRO DE RECLAMAÇÕES ELETRÓNICO
    Pode recorrer ao Livro de Reclamações Eletrónico para apresentar uma reclamação. Para tal, basta aceder à plataforma do Livro de Reclamações Eletrónico.
  17. VALIDADE DE PROMOÇÕES
    As ofertas do site são válidas apenas para o momento em que são exibidas no site, a menos que seja comunicada no site informação em contrário.

Trocas e Devoluções
1.1. Todos os produtos são identificados individualmente com uma etiqueta/lacre de segurança.
1.2. Caso decida devolver ou trocar o(s) produto(s) comprado(s), a Dezoito by Maniche, tem o direito de não aceitar a troca/devolução de produtos caso os produtos devolvidos não tenham a etiqueta ou selo de segurança correspondente ou quando as estes tiverem sido alterados em relação ao seu estado original ou danificadas. A a Dezoito by Maniche não aceitará trocas/devoluções de produtos danificados.
1.3. Após a receção da encomenda, o(a) Comprador(a) dispõe de um prazo de 14 (catorze) dias para solicitar a devolução ou troca do(s) seu(s) produto(s), caso verifique que estes apresentam defeitos ou outras não conformidades, ou por vontade de devolver.
1.4. Para iniciar um processo de troca ou devolução tem obrigatoriamente de enviar um email para info@dezoitowine.com manifestando a sua vontade. No email deve informar se pretende uma Devolução ou uma Troca e o número do seu pedido.
1.5. Os custos dos portes de envio das devoluções para troca ficam a cargo do cliente.
1.6. Os custos dos portes de envio de trocas serão suportados pelo cliente, assim como a diferença de valor entre os produtos da troca (caso existente).
1.7. Após rececionarmos o produto no nosso armazém, o Departamento de Qualidade irá verificar se se encontra em conformidade com os nossos requisitos para a Troca ou Devolução. Em caso afirmativo, a troca será confirmada ou o estorno efetuado no prazo máximo de 14 (catorze) dias, pelo mesmo método de pagamento efetuado pelo cliente;
1.8. A Dezoito by Maniche não assume qualquer responsabilidade em caso de extravio ou de danos ocorridos aquando do envio do artigo devolvido.

Condições de envio

A Dezoito by Maniche procede ao envio do(s) produto(s) encomendado(s) de segunda a sexta-feira, das 9h às 19h, com exceção dos feriados, e nos dias e horários utilizados pela empresa de logística, para a morada de entrega indicada pelo cliente.
O nosso serviço de entregas não inclui opção de agendamento, pelo que a entrega da encomenda será efetuada sem contacto prévio por parte da transportadora, sendo necessário garantir que alguém se encontre na morada de entrega.
O prazo de entrega pode variar de acordo com o país de destino. O tempo de entrega para Portugal estimado e de 48/72h e para a Europa varia entre 10-15 dias úteis. Resto do mundo: 15-25 dias úteis.
A Dezoito by Maniche informará o cliente da indisponibilidade do(s) produto(s) encomendado(s), bem como procederá ao reembolso do montante pago, no prazo máximo de 15 (quinze) dias a partir do conhecimento da indisponibilidade.
A entrega considera-se efetuada com a assinatura no recibo de entrega na morada acordada.
Caso necessite de mais informação sobre a entrega dos produtos Dezoito by Maniche, consulte os nossos Termos e Condições.

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